Refund & Cancellation Policy

1. Ketentuan umum

Pay Cut menyediakan masa trial selama 15 hari agar calon pengguna dapat mencoba layanan sebelum melakukan pembayaran. Pembayaran langganan yang sudah berhasil pada umumnya tidak dapat dikembalikan, kecuali memenuhi kondisi khusus dalam kebijakan ini.

2. Kondisi yang dapat dipertimbangkan untuk refund

Permintaan refund dapat dipertimbangkan jika:

• terjadi pembayaran ganda untuk akun dan periode langganan yang sama;
• pembayaran berhasil, tetapi masa aktif akun tidak bertambah;
• terjadi kesalahan sistem Pay Cut yang dapat diverifikasi dan secara langsung menyebabkan pembayaran atau layanan tidak dapat digunakan sebagaimana mestinya.

Pengajuan tidak otomatis berarti refund disetujui. Pay Cut akan memeriksa bukti pembayaran dan kondisi akun terlebih dahulu.

3. Kondisi yang tidak memenuhi refund

Refund tidak diberikan hanya karena pengguna berubah pikiran, tidak memakai aplikasi, lupa melakukan pembatalan, salah memasukkan data, perangkat atau koneksi pengguna bermasalah, atau melanggar Ketentuan Penggunaan.

4. Batas waktu pengajuan

Permintaan refund harus dikirim paling lambat 3 hari kalender setelah tanggal pembayaran. Permintaan setelah batas waktu tersebut dapat ditolak, kecuali Pay Cut menentukan lain berdasarkan hasil pemeriksaan.

5. Cara mengajukan

Kirim permintaan ke paycut.services@gmail.com dengan menyertakan:

• nama dan email akun Pay Cut;
• tanggal dan nominal pembayaran;
• nomor referensi atau bukti pembayaran;
• alasan permintaan;
• informasi tambahan yang diperlukan untuk verifikasi.

6. Pemeriksaan dan pemrosesan

Pay Cut akan memeriksa permintaan maksimal 3 hari kerja setelah informasi yang diperlukan diterima secara lengkap. Jika refund disetujui, proses pengembalian dilakukan dalam 7–14 hari kerja. Waktu dana diterima dapat berbeda sesuai bank, penyedia pembayaran, dan metode pembayaran yang digunakan.

7. Pembatalan dan masa aktif

Pembatalan atau permintaan agar langganan tidak diperpanjang berlaku untuk periode berikutnya. Pengguna tetap dapat memakai sisa masa aktif yang sudah dibayar sampai tanggal berakhirnya, kecuali akun dihentikan karena pelanggaran atau risiko keamanan. Tidak ada pengembalian sebagian untuk sisa masa aktif yang tidak digunakan.

8. Penghapusan akun

Penghapusan akun tidak otomatis membatalkan pembayaran yang sudah diproses dan tidak otomatis memberikan hak refund. Permintaan refund yang memenuhi kondisi kebijakan ini harus diajukan sebelum akun dihapus agar data pembayaran dapat diverifikasi.

9. Pengelola dan kontak

Pay Cut dikelola secara perorangan oleh Zoggy Abdy Elga, beralamat di Sumberan, Petirrejo, Ngadirejo, Temanggung, Jawa Tengah, Indonesia.

Kirim pertanyaan ke paycut.services@gmail.com.